社会人のマナーについて①

　大阪府守口市のアミアカルヴァ行政書士法人　スタッフです。

　今回は社会人のマナーについてです。

 

　そもそも、社会人として、なぜマナーが必要なのでしょうか？

　社会人の「私」は、私という一人の人間であると同時に、会社や団体の一員であります。

　

　特に、会社や団体の従業員・構成員として行動する場合は、

　「私」に対面する人にとっては、

　「私」を通じてその背景にある会社や団体を見ることになります。

　つまり、

　「私」は会社や団体の代表なのであり、

　「私」が問題行動を取れば、会社や団体全体の評判を下げることとなり、

　逆にしっかりとした行動を取れば、それは会社や団体の評判の向上に繋がるのです。

　社会人の「私」は、私という一人の人間であるだけでなく、

　会社や団体の従業員・構成員であるということを自覚して行動することが大切です。

 

　社会人としてのマナーが求められるものとしては、以下のようなものが挙げられます。

　　・身だしなみ、服装

　　・言葉遣い、敬語

　　・挨拶、お辞儀

　　・時間

　　・名刺交換

　　・電話やメール

　　・席次

 

　ひとつずつ見ていきましょう。

　まず、身だしなみ、服装です。

　やはり、見た目は第一印象に繋がります。

　身だしなみ、服装がだらしないと、仕事面においてもだらしなく、いい加減なものであるという印象を与えてしまい、

　信用に欠けてしまいます。

　また、時と場合に応じた適切な服装であること（TPO）も大切です。

　

　次に、言葉遣い、敬語です。

　敬語には尊敬語、謙譲語、丁寧語の3つがあります。

　尊敬語は相手に敬意を表わす場合に用いるもので、相手をあげるイメージです。

　謙譲語は相手にへりくだる場合に用いるもので、自身を下げることにより相手をあげるイメージです。

　丁寧語は言葉遣いを丁寧にして、相手に敬意を表わす場合に用います。

　話をする相手や時、場合によって使い分けることが大切です。

　

　次に挨拶、お辞儀です。

　挨拶は相手を認める行為であり、相手を尊敬する表現です。

　また、挨拶をすることにより、相手への印象がよくなります。

　挨拶は相手の目をみて、笑顔ですることが大切です。

　そして、挨拶とは切っても切り離せないものがお辞儀です。

　お辞儀には約15度の会釈と、約30度の敬礼、約45度の最敬礼があります。

　会釈は軽い挨拶の場合に、敬礼は来客時などに、最敬礼はお礼やお詫びの際に行います。

　挨拶とお辞儀を繋ぐものとして同時礼と分離礼があります。

　同時礼は挨拶の言葉とお辞儀を同時に行うものであり、

　分離礼は挨拶の言葉を述べた後にお辞儀をする作法であり、

　分離礼の方が正式なお辞儀といえます。

　これら挨拶とお辞儀についても、時と場合、相手によって適切に使い分けることが大切です。